当前社会上主要有三种养老模式：家庭养老、社会养老、家庭养老和社会养老相结合，家庭养老占主导地位。面临着沉重的养老负担，网络思维与养老相结合的模式层出不穷，正是抓住了老年人对生活服务的需求，以及综合平台稀缺的特点，打造了一个方便快捷的综合服务平台，让老年人能方便快捷地生活，实时掌握社区信息。以下就为您介绍一下网络+家庭养老服务平台的解决方案。

1.现有家庭养老服务平台分析

基于这种国情和养老趋势，市场上出现了三种平台产品。它们是社区服务产品、医疗保健产品和安全保护产品。社区服务产品主要提供生活服务，如老年人的生活护理、清洁服务、清洁服务等。这种产品的缺点在于平台使用对空巢老年人来说操作困难，学习成本过高。医疗保健产品包括健康检查、注册医生、专业护理、药品查询等。这类产品主要解决老年人身体数据的收集和上传问题，帮助护理人员对接。安全防护产品主要提供老年人身体异常报警、自动关闭燃气灶、煤气泄漏检测、儿童远程监控等服务，但这类产品需要解决开发高级技术、监控数据等问题。这三种产品普遍存在以下问题:缺乏大量数据的支持，无法实现供求的自匹配；提供的服务大多是物质服务，很少考虑老年人生活模式的操作；只有利可图，更容易被老年人自主要。

2.核心设计思路

根据我国健康养老产业的发展需求，利用互联网思维养老，引进社区O2O等电子商务模式，利用互联网主流技术构建综合家庭养老服务平台。

传统的O2O闭环传统O2O模式是从在线交易到在线体验，新兴的反向O2O是从在线体验到在线交易，这两种模式只实现了用户流量的单向流动。采用新的闭环O2O模式，即在线预约、在线服务、在线交易、在线普及(统一点、红包等)战略。例如，用户可以在线预约家政服务，支付费用，服务人员可以在用户预约的时间提供服务，平台可以定期开展在线活动，让用户享受优惠，实现O2O交易闭环的良性循环，大幅度提高用户的粘性。

儿童老年人亲情绑定，敬老卡会员管理因依赖儿童居家养老仍然是目前老年人养老的主流意愿，平台拟将老年人信息与儿童亲属信息绑定，儿童成为养老服务需求的发起者和交易者之一，在满足老年人服务需求的同时，可以减轻对年轻人的压力。鉴于当前老年人的支付习惯，采用上门刷卡支付的方式，即与金融机构合作开发一种新的信用卡产品——敬老卡。除了作为支付工具外，敬老卡还具有会员管理、政府补贴管理、保险服务等增值功能。由老年人及其监护人共同申请，并与老年人及其亲属帐户绑定。服务员携带刷卡器上门进行刷卡结算，刷卡后服务员的手机APP将自动生成服务确认单。与此同时，敬老卡消费每年满一定额度后，赠送一份保险，可以另外指定受益人，如老年人亲属等。将来，将逐步推动与所有社区养老卡的综合服务平台、金融平台、金融平台、金融平台等。

3.平台功能设计

生活服务平台已经成为社会的主流，使年轻人的养老压力越来越大，不能把过多的精力投入到赡养老人身上，形成了当今形势严峻的空巢现象。另外，有些老人出现了越老越不中用的想法，常常感到紧张、恐惧、孤独。健康快乐的晚年生活不仅需要物质保障，更需要精神安慰，所以我们把老年人的生活服务平台具体分为生活服务和精神安慰服务两部分，在关注老年人身体健康的同时，也要重视他们的心理健康。

生活服务。生活服务包括配送服务、日常生活服务、家政服务、清洁服务和维护服务。为了有效保证老年人的食物、衣服、住房和交通，这是一种新的社区居家养老服务模式，允许服务人员回家照顾老年人。配送服务包括供水服务和配餐服务。供水服务整合周边供水商，为用户提供多种选择；配餐服务尊重老年人的饮食和生活习惯，注意营养，合理配餐。日常生活服务帮助老年人日常生活，包括穿脱衣服和洗澡。家政服务让老年人享受到随时预约的便利。清洁服务包括擦玻璃和全面清洁家庭。维护服务让老年人不再担心家具、电器、管道无人维护。

4.技术方案

鉴于居家养老受众广泛，服务众多，技术方案设计主要以云技术为基础，强调负载平衡等技术的应用。针对技术成本和产权问题，平台和数据库主要采用开源技术和产品。为方便平台功能的扩展和第三方应用程序的对接，引入了开放界面和开放平台的理念。访问者分为一键呼叫中心、手机APP、PC网站三个部分。老年人和儿童可以使用手机APP在线为老年人预订各种服务，方便实用。鉴于老年人群体的特殊性，不能灵活操作各种电子产品，平台专门设置了一键呼叫中心，老年人只需拨打电话，一键呼叫中心的服务人员就可以通过PC网站为老年人下订单，帮助老年人轻松连接所有资源。应用层主要包括老年人生活服务平台、寻医问药平台和社区公告平台三个部分。老年人生活服务平台在关注老年人日常生活的同时，也注重老年人的心理健康，通过PC网站为老年人提供三个方面的心理健康，为老年人提供服务平台，使老年人和社区服务平台的心理健康，使老年人和社区服务平台能更加完善地区服务平台。

利用云计算、移动互联网等先进技术和理念，从社区养老、家庭养老等需求出发，建立了智能家庭养老服务系统，保障了老年人的心理健康和日常生活。系统可以面向养老社区、养老房地产、家庭养老等多个细分市场，实现养老服务管理的智能化，使养老进入智能管理、质量养老的新阶段。