潍坊市智慧养老服务中心是由潍坊市民政局创办，按照一网站、三平台布局设计。一网站即潍坊市12349养老服务网站，三平台即智慧养老服务大数据平台、老年辅助器具展销服务平台、养老服务专业人才培育平台。坚持数据化、智能化、专业化三化并举，全力构建居家社区机构相协调，医养康养相结合的养老服务体系。

潍坊市12349养老服务网站，包括新闻资讯、政策法规、养老机构、养老地图、线上学习、网上购物等9个板块，面向全体市民开放，提供浏览、查询、学习、购物等功能。网站接入全市各类养老机构，通过720全景方式，全面、准确地展示养老机构的情况，老年人及其子女不用跑腿，就能够身临其境的查看养老院的情况，在线选择心仪的养老院。

智慧养老服务大数据平台。平台实行市级规划设计、区级指挥调度、街道服务对接、社区终端服务4层管理机制，实现市、区、街道、社区、家庭5级覆盖。将全市所有60岁以上的老年人和养老服务设施、服务组织等信息纳入平台统一管理。智慧养老服务大数据平台包括大数据中心、呼叫中心、居家管理、机构管理、健康管理、时间银行等6个板块。

创新线上+线下的服务方式，促进养老资源优化配置，打造没有围墙的养老院。大数据中心涵盖全市所有养老数据，将全市所有60岁以上老年人、服务机构（商）、志愿者的信息分类别、分层级进行统计分析，为党委政府精准决策，为养老服务组织精准服务提供科学依据，实现管理服务数据化。远程视频会议指挥调度系统，可实现潍坊市与各县市区线上视频会议，交流经验、部署工作，实现工作部署可视化。

智慧养老服务大数据平台在潍坊市以及各县市区设立12349呼叫热线，服务商可通过平台接单，为老年人提供助餐、助浴、助洁、助行、助医、助急等服务。同时，通过呼叫热线进行电话回访，了解老人对居家服务的满意度以及各项养老政策的落实情况，实现服务老人便捷化。

通过智慧养老服务大数据平台，对全市各类养老机构实行全面监管，老人的子女可通过养老院APP远程查看老人在院内的生活情况。通过机构管理平台，保存老人的电子档案并对各养老院的数据进行统计分析，更精准落实各项养老政策、发放养老补贴，实现督查指导在线化。

通过健康管理系统，与医疗服务机构对接，为老人提供远程医疗服务，记录老人的血压、血糖、心率、呼吸等健康数据，实现老人日常健康管理，构建医养康养相结合的养老服务体系。

鼓励、引导更多志愿者加入为老服务事业当中。潍坊市的志愿服务走在全国前列，目前潍坊市登记注册的志愿组织共4648家，实名登记注册的志愿者140余万人，正在探索如何将志愿服务与时间银行相结合，更好的为老服务。

老年辅助器具展销服务平台。平台分为老年助行区、老年康复区、老年护理区、老年助餐区、老年助浴区5大板块。通过平台展示国内外先进的老年辅助器具，满足不同层次的老年人的需求。

养老服务专业人才培育平台。平台采用走出去、请进来等方式，加强与国内外养老服务专家学者的对接交流，广泛招募养老服务从业人员，培养养老服务高端专业人才，全面提升养老服务人员专业化、职业化水平。

智能居家适老化改造空间，通过居家智能产品，提升老人的居家生活质量和护理人员的服务水平。遵循一户一评估，一户一改造的原则，通过量身打造，满足不同家庭的多样化需求，为千千万万个家庭陪护老年人度过一个幸福舒适的晚年。

潍坊市智慧养老服务中心，利用线上+线下服务方式，不仅能满足老人在安全人身照护、紧急医疗救助、健康生活管理、精神人文关怀等方面的需求，还可以提高养老服务质量水平，营造全新的健康养老生活方式，以此为政府分忧，为社会减负。