建设背景

党和国家高度重视老龄事业和养老服务体系发展，总书记在党的十九大的报告中提出积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展。十四五规划纲要明确提出，大力推广智慧型养老服务，支持家庭担负养老服务，构建居家社区机构相协调、医养健康紧密结合的养老服务体系。在政府引领、市场为核心、需求推动下，社区养老正变成在我国广覆盖、高品质、可持续性养老服务体系的关键组成部分。全国各地以老年人的需求为导向，依托互联网、物联网、云计算、大数据等现代信息技术和人工智能产品在养老行业的应用，积极发展智慧养老服务。根据统计我国90%的老年人通常会选择居家养老的方式，而传统的居家养老方式会有很多问题出现，例如子女因工作原因无法进行全天照顾，医疗服务无法及时到达等等，而智慧养老服务管理平台便可以很好地解决这些问题，智慧养老能够为老年人提供实时、快捷、高效、低成本，同时又具备物联化、互联化、智能化特征的养老服务。各地依托智慧养老服务平台，整合线上、线下服务资源，建立老年人、家庭照护者、街道、社区、养老服务机构和各类服务组织的多方联动机制，实现多方信息交互构建现代智慧养老服务体系，全面满足老年人多元化、多层次养老服务需求。

杰佳通科技建设整体架构为一库一中心N应用的智慧养老综合服务管理平台，构建市级养老服务指导中心、区级智慧养老指挥和服务监管中心、街道级养老综合服务中心、社区级居家养老服务站三级养老服务体系。更好地满足老年人多样化、多层次的需求，最大限度地解决养老照护问题，提高老年人的晚年生活质量。

建设内容

一库

1.1养老大数据信息库

汇聚基础数据、健康数据、服务数据、政府监管数据，建立四大数据类型，形成养老大数据信息库，便于全面掌握养老信息以及智能研判精准服务。

一中心

2.1指挥调度中心

指挥调度中心承担全区市民关于养老工作的政策法规咨询、服务需求转介、投诉、监管等工作，为老年人提供服务和紧急救助。

N应用

3.1 福利管理系统

建设尊老金发放与优待证管理系统，与老年人基础数据库、死亡数据互联互通，达到智能提醒、系统办理目的。加快推进分散的各级各类养老业务管理系统向一体化综合业务平台整合。

3.2 养老评估信息管理系统

建设养老评估信息管理系统，养老评估信息管理系统支持录入维护评估机构基本信息，自动分配机构账号维护工作人员信息，基层工作人员可新增录入待评估对象，逐级审批通过。

3.3 养老机构管理系统

建立综合的养老机构管理系统，打通各级养老机构的数据共享，实现全领域、全方位、全链条信息化监管。全方位管理养老机构综合信息、在养人员信息、工作人员信息等，实现养老机构从预约->试住->入院->护理->结算->出院的全流程管理，同时对院内的护理进行PDCA（评估确定护理计划->执行护理计划->监测护理情况->改进护理计划）科学的循环管理。通过GIS大屏，实时展示养老机构信息，为各级领导的科学决策奠定基础。

3.4居家养老管理系统

建成居家援助对象的审核审批、服务商服务上架、服务商管理、资金结算等功能，实现对居家服务的全过程记录、视频通话，居家上门服务的全过程监管。实现相关信息的管理、查询、统计等功能，方便全面了解养老服务组织的分布，为合理布局养老服务提供参考依据。

3.5 养老助餐管理系统

对助餐点运营商、助餐点、助餐工作人员、助餐对象、助餐标准进行管理。打造具有地区智慧养老特色的同时，统一规划建设、统一基础支撑、统一标准规范。

3.6适老化改造管理系统

建设适老化改造管理系统，采集适老化公司数据，进行统计分析，对适老化公司信息进行管理，建立个性化服务档案，对适老化改造项目、适老化改造申请审批流程进行信息化管理。

3.7时间银行管理系统

建设时间银行管理系统，实现志愿者和服务对象注册、需求发布、服务过程、时间存入及转移、服务评价等严密、便捷管理。构建市、区、街道、社区四级时间银行管理体系。

3.8家庭养老床位管理系统

根据不同照护等级的老年人居家床位进行智能化产品改造，将养老床位建在老年人家里，为居家老年人提供24小时全场景、全时空的专业照护服务。系统支持对家庭床位对象进行审核审批，用户建档、实时监测、健康服务、服务记录、服务回访等管理，通过信息化、智能化手段解决居家上门服务可行性问题。

3.9适老化改造管理系统

从老年人的身、心、灵全方位需求出发，高标准倾力打造完善的适老化运行体系。采集适老化公司数据，进行统计分析，对适老化公司信息进行管理，建立个性化服务档案，对适老化改造项目、适老化改造申请审批流程进行信息化管理。

3.10安全监管

采用移动数据通讯模式，将养老机构各区域的饮食安全、消防安全、用电安全联成网络，实现对养老机构各区域的安全隐患进行全面的、远程的、集中的监控管理，确保养老机构安全。

3.11 AI老人跌倒行为分析

建设AI老人跌倒行为分析系统，方便家属与工作人员第一时间掌握老年人的跌倒报警数据的同时也可第一时间掌握老人跌倒的原因，通过前端摄像头采集画面，形成摄像数据库，进行AI识别分析，若老人有跌倒行为，系统会精准抓取老人跌倒的姿态，生成表单至系统后台进行统计分析，家属与工作人员可及时接收老人跌倒的数据，解决了老人跌倒无人知晓的现状。

移动终端

4.1 评估人员移动终端

实现评估预约、评估登记、评估报告上报，并为每一个评估项目提供评估电子签名功能，为评估留存判定佐证。

4.2服务人员移动终端

通过建设服务人员APP，实现对服务人员上门服务的全流程跟踪监管，解决上门服务人员服务不到位和时间不达标等虚假工单问题。

4.3机构养老运营移动终端

护理员可利用移动端进入平台，通过手机端二维码扫一扫来实现长者个性化护理服务项目查看、护理服务确认、台账记录等功能，行政人员亦可在手机端系统进行事务审批，真正实现移动办公。

4.4养老助餐APP

可以通过手机APP订餐、触摸屏自助订餐方式将选餐步骤前移，由订餐信息可反算出所需食材用料，实现精准备餐。就餐者可通过手机实时查看菜谱信息，系统也可实现人脸识别确认身份就餐，自动扣费，简单方便。

产品亮点

全要素场景集成

原生兼容真实物理世界全要素数据，支持融合多数据源数据、视频监控数据、传感器数据等，原生兼容业界各类地理信息数据；无缝对接各业务平台；紧密贴合养老服务修改化诉求，支撑居家、社区、机构养老数据的快速获取。

服务诉求快速响应

真正的云架构应用，突破终端设备限制，可以通过PC与手机端访问养老业务诉求，无需等待、秒级确认服务工单。同时提供GIS地图大屏，方便各级领导的科学决策与指挥调度。

技术成熟高效专业

全方位自有技术团队，设计师、工程师黄金配比，确保项目实施高效、品质可靠；杰佳通科技承建的智慧养老服务管理平台项目已遍布全国江苏、浙江、陕西、湖北、广西、江西等9个省、60多个市县区、近100多万名老年服务对象、1250多家养老机构、950多家服务商家、服务工作人员近万名、平台已为50多万用户提供智慧养老管理服务保障工作。同时，2021年杰佳通科技的智慧养老公共服务平台成功入选为 国家工信部2021年新型信息消费示范项目 ，成为全国信息消费示范江苏省8大项目之一，评定本项目为新业态、新模式、新平台、可复制推广的新产品，获得国家、省、市领导的一致好评。