为了加快建立居家养老服务信息系统，更加有利于构建养老服务体系，增强养老服务行业的监管，提升科技助老服务，周浦镇落实及完善了一套居家养老管理系统，解决了周浦镇系统业务覆盖不够完整、数据不够规范准确、流程办理繁琐、缺乏相关监管模块等问题。同时，系统的业务设计中强调了业务工作事前、事中、事后的精细化管理，与各相关业务系统的数据共享和业务协同设计。

周浦居家养老管理系统以社区机构管理和服务订单管理为主要目的。系统设置了内部的机构、人员、工单、权限及大屏监控管理和服务对象的个人信息、服务计划、签约内容管理。简便的设计便于社区管理人员大量的操作。

周浦居家养老管理系统综合考虑了政府、机构和服务人员三个角色的特点。对于政府管理人员，在系统中强调了监督管理功能。通过老人基本信息、机构信息、服务信息、签约信息等的管理与监督，对养老机构的运营状况及护理服务质量进行了有效的管理和检测。

对于系统操作人员，系统重点解决了服务派单问题。操作人员可通过系统平台查阅最新的老人签约信息及服务计划信息，并在后台中实现线上派单流程。系统与服务人员的App端对接，生成服务订单的同时派送至服务人员的手机端，并以短信、微信等多种方式进行告知提醒，确保服务人员及时上门进行服务。

对于服务人员，系统配套了居家养老服务管理派工助手App。

服务开始前，App可根据上门服务人员的手机GPS定位，确定服务时间及具体位置，确保服务的真实性。

服务进行时，服务人员需要扫描服务老人的二维码，作为服务开始的标志。服务前后，分别上传照片作为服务前后的对比参照，永久保存，以便监督备查，作为评定服务质量的手段。

服务完成后，可让服务对象进行上传录音，对服务过程进行评价打分，确保服务评价的真实性。

周浦居家养老管理系统可与浦东新区监管平台对接，对接交换信息包括：服务对象信息、服务记录信息、社区机构信息、评估信息等。平台数据的对接、统计，便于监管人员对各社区街道的服务信息、质量、数量等作出更为客观的评价，以此为依据，进一步观察及分析，便于各社区及时调整策略。

此外，该系统还可与各自社区养老服务机构自主运营的管理系统对接，对接交换的信息可覆盖所有数据及内容。平台数据的共享便于机构人员更及时地发现问题，更好地应对突发情况。

针对原居家养老系统的大量历史数据，周浦居家养老管理系统进行了统一的迁移保存，建设期间，在确保不影响日常业务正常工作下，新增了签约管理、工单管理、大屏展示等功能。

周浦居家养老管理系统稳定高效实用、数据更新及时、信息调用准确、操作维护简便，在设计规划和技术实现上确保了系统整体的完整性、稳定性、关联性和安全性。该系统真正实现了养老服务业务流程的无纸化办公，并提供了全面、准确、系统的养老服务体系数据，使政府、街道、社区及养老机构对养老服务业进行有效的管理和检测。

随着上海养老长护险业务的推出，系统还可纳入长护险业务，避免重复建设，业务二次录入的问题。接入智能物联设备，通过老人随身携带的智能终端，实时跟踪、定位，防止突发事件的产生。引入资金补贴管理，根据政策标准，对享受养老补贴的老人进行每月的充值，提供个性化的补贴标准管理设置。加入统计分析，对社区养老服务工作的相关数据进行全方位地统计分析，并按照不同维度进行图表呈现等。

在政府大力支持养老服务事业下，科技肋老平台将打破传统信息化建设惯性思维和路径依赖，积极探索信息化创新发展新理念，打通数据信息链和业务服务链，加强信息共享和业务协同，充分发挥信息化整体效能，更好地为居家养老的服务管理工作服务，强化服务质量监管，支持周浦镇相关养老业务的开展。