一.背景需求

福利院属于民政社会保障的组成部分，是民政社会福利方向的业务之一，民政福利院等养老机构管理是面向公、私立的各种社会福利院、养老院、颐养院、养护院内部业务经办管理过程，服务的群体是困难老年人、孤老残障优抚对象、失独老年人、社会老年人。

二.智慧养老监护平台解决方案

苏州新导智慧养老监护平台解决方案主要帮助民政部门对养老行业实现信息化的管理。政府部门通过智慧养老监护平台对养老基础数据采集、养老机构监督、考核管理、统计分析、社会化养老服务、评估认证等信息化手段，实现民政对养老服务的信息化管理。功能包括机构养老、居家养老、农村五保供养对象、农村五保供养机构、老年人统计信息、城镇三无对象供养、数据统计分析、审批流程、居家养老服务基础设施报送。

苏州新导智慧养老监护平台解决方案基于互联网、物联网、大数据、云计算等信息技术，融合养老产业运营理念，为机构打造智慧的终端设备、用户服务和运营管理，是真正意义上的互联网化、智能化的居家养老解决方案。

三.新导硬件+软件+平台全套解决方案

利用爱牵挂智能硬件采集老人的安全与健康数据、服务需求数据，通过新导智慧民政养老平台的用户管理、高效的服务派单、便捷的呼叫中心、定位服务、健康监测等功能，实现老人、子女、机构、服务的连接，形成紧密、联动的服务生态圈。

四.平台功能

1.机构养老管理：对机构的登记、审批、年检管理、变更和注销管理。

2.居家养老管理：对居家服务点的设立、登记和审批的管理，对工作人员，服务项目的管理。

3.农村五保供养对象：分区域分机构的对每个五保供养机构点所供养老人的信息管理，包括供养对象信息、统计等。

4.农村五保供养机构：对民政管辖范围内的五保供养机构进行登记、审批和统计，详细记录每个供养机构的运营情况。

5.老年人信息统计：通过分地域分性别分年龄等多种方式统计所有老年人信息，支持多种条件查询老年人情况。

6.城镇三无对象供养：是对城镇三无对象进行信息登记、管理的功能模块

7.数据统计分析：根据录入数据库的数据，通过统计分析用图标形式呈现政府部门需要的数据，支持多种格式导出和打印。

8.审批流程：定制化政府审批流程，不同部门级别有不同审批权限，实现无缝流转。

9.居家养老服务基础设施报送：包括对老年食堂和老年活动中心的登记、审批和统计。

五.智慧养老监护平台解决方案的优势

1.多级信息化运营管理

根据民政部门的管理需要，平台可构建市、区(县)、街道办事处(行政村)、居委会四级或多级运营管理体系

2.服务功能强大

平台功能模块化，平台配置灵活化，可实现全方位的养老服务如紧急救援、生活服务、主动关怀、医疗帮助等

3.多种配套终端产品可供选择

根据不同养老人群体的个性化需求可提供多种针对性的智能硬件，运营商可根据需求选择设备，平台可提供数据对接

4.工作更加便捷高效

拥有机构运营PC管理端、APP服务端、APP客户端、微信等多种服务软件，机构管理或老人家属了解情况都更加便捷高效

5.提高呼叫中心服务质量

呼叫中心采用软电话技术，服务对接安全快速，电子化工单形成闭环管理，保障服务质量及服务体系的完善。

6.利用云技术扩张更轻松

云平台可根据企业不断变化的组织架构、管控模式和业务需求，提供动态、灵活、弹性、高效的计算资源服务