参照国家的“9073养老模式”，国内养老产业结构以居家为基础、社区为依托、机构为支撑。这也为智慧养老产业的发展指明了方向。在智能居家盘面上，智慧养老是成为重要的线路。如今，智能手环等健康监测设备配合智慧养老系统已经比较普及，可以对接护理院或呼叫中心。智慧养老解决方案让类似康复辅助产品、智能陪伴产品、智能学习终端、智能护理设备等产品，以及慢性病智能综合管理服务、远程智慧医养结合服务、虚拟养老院服务等智慧养老产品也得到进一步推广。

但现实生活中老年人和智能养老产品的代沟是不容忽视的问题。老人发音不正确，面对智能家庭的语音产品，容易遇到故障。另外，功能齐全的养老APP老人真的会用吗？便捷程度、对老人的友好型真的够吗？

这种供需错位实际上是一种非常普遍的现象。许多智慧养老产品和服务只是从制度和系统设计出发，忽视了最真实的用户体验。技术同质化、有卖点没亮点的产品比比皆是，并且缺乏后续服务以及与第三方系统的对接，无法形成一致性的生态。

由于消费理念、支付能力和实际需求的偏差，许多老年人被智能养老产品束缚，“被动”使用。事实上，今天被划分为老年人群体，最晚是上世纪60年代出生的人，他们的年轻时代正处于改革开放初期，接触互联网和智能产品已经进入晚年。对于连智能手机都不能操作的老人来说，推广智慧养老产品只会相反，这其中巨大的教育成本不是短期内能解决的。

因此，政府层面的智慧养老，往往是用互联网工具赋能现有的养老工作。对于社会来说，除了运用养老管理平台更合理、更完善地服务老年群体外，专业人才依然是重中之重，技术始终是辅助。