杰佳通自主研发的智慧养老平台中把可视化功能完美应用于老人需求提交，看得见的养老服务--视频应用在智慧养老平台中得到充分体现，老人可以通过“智能手机”、“电视”、“平板电脑”进行可视化(视频)呼叫服务中心或者服务商和子女。

        当老人把需求提交到养老服务中心时，智慧养老平台自动判定老人呼叫终端是否有视频功能，若有视频功能可以实现视频通话，若老人用没有视频功能的终端呼叫，则系统实现语音呼叫，当多个老人呼叫进来，平台会利用智能排队功能，优先处理最早提交的需求。