7月30日中午，家住柯城区衢化街道滨一村社区20幢、81岁的黄仁礼，来到街道居家养老服务中心食堂，往人脸识别机前一站，立即响起识别成功、欢迎就餐的语音提示。堂食服务员朱红花手机端接收到黄仁礼一荤一素的就餐信息后，为老人打了1 份干菜炖肉、1份蒜泥苋菜，另加一碗米饭及一碗紫菜汤，由堂食服务员替他端到餐桌上；与此同时，居家养老服务中心工作人员郑红霞，也将一荤、半荤和一素的午餐，送往滨三村社区22幢的王大爷家，送餐过程 APP 全程监督。王大爷前一天刚从医院出院、行走不便，家住杭州的老人女儿于是为他云点餐。

这只是柯城区老来伴智慧化养老服务体系云点餐的一个应用场景。区纪委监委派驻区民政局纪检监察组组长吴三海说，通过构建老来伴智慧化养老服务体系，有效提升了柯城老年人的获得感、幸福感、安全感。

柯城区有户籍人口44.2万人，其中 60周 岁及 以上 人口10.91万人，占比24.68%，已呈现高龄化、失能化、空巢化趋势。区民政局以老人服务、就餐为核心，利用物联网、互联网、智能呼叫、云计算等先进信息技术，构建集个人基础数据、需求预约登记、电子账户消费、活动实时记录等功能于一体的老来伴1+2+5+N智慧化养老服务体系（1即老来伴智慧养老服务平台，2即云点餐和云服务两大类居家养老服务，5即照护行家一叫就到、健康管家不叫也到、安全专家不响赶到、情感亲家随叫随到、邻里之家面面俱到五到特色场景服务，N即 N 个未来社区共同富裕现代化基本单元），在衢化街道、信安街道、白云街道、沟溪乡余东村未来社区等先行先试，努力创建幸福颐养标杆区，为打造融杭接沪、品质养老、幸福柯城的长寿幸福之城提供坚实支撑。

为充分发挥老来伴智慧化养老服务体系功能，柯城区聚焦老年人安全、健康等功能性需求，坚持三老（指1949年9月30日前入党的老党员、老游击队员、老交通员）优先、突出重点原则，按照户均7000元标准，对260户困难老年人家庭进行适老化改造。1930年出生的胡兆梅，1947年参军，1949年5月入党，战斗中荣立三等功4 次、四等功3 次。1958年2月，胡兆梅响应组织号召，成为巨化第一代创业者。在本次适老化改造中，区里除为他家进行改善居家环境、保障如厕洗澡安全设施改造外，还安装了天猫精灵、监控摄像头、一键报警紧急按钮、门磁和烟雾报警器等智能设备，配备了血糖测试仪、电子血压计、智能药盒、智能床垫、智能手环等智慧养老组件，使老人的生活更加便捷、安全。

柯城区民政局融合本地康养需求，将康复与养老相结合，实现养老云数据动态更新、实时互传，在衢化街道居家养老服务中心启动省级康养联合体试点，设置了康复理疗区，为老年人提供优质康复护理、康复训练和生活照护等服务。今年6 月28日下午，该中心老来伴智慧养老服务平台收到防跌倒预警设备发出的报警：滨一村社区95岁独居老人王奶奶在家中摔倒，须及时处理。中心工作人员边通过视频对话系统呼叫王奶奶，边赶往她家。到达老人家中后，工作人员为她量了血压、测了体温，确定身体无碍后才离开。