（一）智慧养老的相关概念

智慧养老的概念最早是由英国生命信托基金提出的，它的原名为全智能老年系统（Intelligent Older System），即老年人可以脱离时间和空间的束缚享受到高质量的老年生活，主要是通过先进的管理技术、计算机技术、无限传感网络，将老人、社区、医护人员、医疗机构、政府、服务机构形成一个有机的整体，为老年人提供便捷、高效、物联化、互联化、智能化的养老服务。具体来说，智慧养老是指利用互联网、物联网、云计算、大数据等现代科学技术，围绕老年人的生活起居、安全保障、健康管理、娱乐休闲、学习分享等各方面的内容，支持和服务老年人的生活，对涉老信息自动检测、预警甚至主动处置，实现与老

年人友好、自主式、个性化智能交互，提升老年人的生活质量。

智慧养老的关键技术包括智慧养老设备终端、提供养老需求和风险服务的物联网架构、大数据等技术。智慧养老设备终端包括可穿戴设备、便携式健康监测设备、自助式健康检测设备、家庭机器人等，如生命体征监测器对老人的生命体征状况进行即时检测，在老人身体出现异常时自动报告给控制中心并及时反馈给医院，从而实现不间断的检测和服务。提供养老需求和风险服务的物联网架构则是一种基于网络数据交换技术、具有自配置能力的动态全球网络基础架构。

智慧养老服务中的物联网正是通过标识全部养老服务中每一个作为环节的物，将智能接口与信息网络进行整合，从而从生活照护、医疗护理、娱乐互动等多个层面共同为老年人提供全方位的服务。智慧养老产业中的大数据技术不等同于海量数据，不仅整合了于老年人生活、健康相关的各项数据记录，还包括与提供养老服务的企业有关的资质性数据，为行业效率的提高提供支撑。

智慧养老的内涵十分丰富，不仅能够根据老年群体的需求重新定义服务，改变了传统养老模式下养老产业粗放式发展的现状；还能够挖掘养老市场的潜在需求，投放精准服务，解决养老服务行业中的最后一公里问题。

智慧养老产业是把以互联网技术和现代智能产品为代表的信息技术与医疗机构及养老服务资源进行有效对接和整合，秉承以智慧居家养老为主、社区和机构养老为辅的产业模式，为老年人提供更智慧的健康养老服务。

（二）智慧养老产业地图

目前，我国智慧养老行业正在形成包括智慧养老产品、智慧养老服务和智慧养老服务对象的产业链条，包括上游的硬件制造、中游的服务运营与下游的服务对象，如图 1 所示。

（三）智慧养老产业的发展优势

1、回应老年群体的需求，更好地提供老年服务

养老行业的根本目的主要包括两个维度，一是老年群体的平权性，即从根本上增强老年人的主体性，使得老年人拥有与中青年群体同等水平的生活能力。这主要是从基本服务和人文关怀的角度出发的。二是老年群体的特殊性。由于老年群体对于物质和非物质方面的需求较为特殊，包括经济援助、生活照顾、精神慰藉、人文关怀等多个方面。一般来说，城市地区的老年人群体与农村地区的老年人群体相比，收入来源较为稳定，经济水平较高，因此，其养老需求更加多样和复杂。尤其是随着城镇居民社会养老保险的普及和经济水平的不断提高，城市地区老年群体的需求逐渐从经济保障转向了精神层面的体恤。但是，一般养老服

务的类型主要集中在物质生活方面，主要是提供送餐、打扫卫生等基本生活照顾，而对健康护理和精神慰藉的关注比较少。而智慧养老能够较好地识别、满足老年人群较高层次的养老服务需求，化解老年风险。

2、及时传递风险信息，危机处理能力更强

智慧养老服务体系能够快速的对养老风险和需求作出即时反应，将风险和需求信息准确地从终端传递至服务商，有利于信息接受者进行反馈。利用快捷、高效的信息传递方式，智慧养老能够有效地减少传统养老方式中信息传输的繁琐环节，使得养老风险能够得到及时化解，养老需求得到及时满足，也有利于加强信息传输的准确性，提供富有个性化的服务。

3、弥补人工养老服务的不足，应对劳动力人口缺失

我国传统的养老模式对于人力的需求非常大，尤其是随着我国老龄化现象的加剧，能够较长时间地投入工作、且具备高素质水平的看护人员逐渐供不应求。

智慧养老体系在技术和网络的支持下能够有效地弥补上述人力资源不足所带来的缺陷，如智慧养老体系中一些固定的、模式化的工作往往交由人工智能完成，节约了人工成本，促进养老服务由人工式的服务转变为智能化与信息化的服务。