10月28日，湖南省天心区民政局和湖南发展集团养老产业有限公司举行签约仪式，宣布天心区首个养老服务信息平台正式上线，标志着天心区智慧养老迈上了一个新台阶。

科技赋能 养老服务信息化

如何下载平台终端的APP？如何使用其功能？在天心区社会福利中心二楼，大型显示屏上正展示着步骤和流程，让人一目了然。一旁的工作人员正在登录天心区养老服务信息平台。通过平台的监控和大数据功能，我们能够对辖区养老机构情况实时掌握。工作人员介绍。

我们建立了养老服务呼叫和视频监控系统，能够为居家老人提供连续、稳定、专业的信息化养老服务，并对老人信息进行动态管理。养老服务信息平台工作人员张世奇表示，平台目前具有数据展示、视频监督、呼叫服务等功能，该平台还接入了安联网系统，能够对辖区所有养老机构安全运营情况实施全程监控和实时预警，提高了养老领域信息化水平和监管效能，让老人能够安心、放心养老。

同时，该平台还将线上线下打通，构建养老服务的新模式，让老人可以线上选择服务，线下享受服务。目前，平台已录入全区58696名老人的信息数据，实时监控辖区内81家养老机构和居家养老服务中心。

为强化养老信息平台的服务功能，天心区民政局还将在该平台添加高龄津贴生存认证和审核发放模块，老人不用再每个月去社区进行登记审核，足不出户即可在线上享受到实实在在的便利。

这个平台我只操作了一次就晓得用了！在这上面我可以随时挑选我想要的服务，还能服务上门，真的是‘一键直达’。在社区的活动室内，66岁的熊湘云爷爷正教好朋友吴爷爷使用安心养老信息平台，只见他打开平台终端的安心养老APP，点击找服务，各项服务就展现在了眼前，熊爷爷说道，工作人员只教了一遍他就学会了，平台操作十分快捷方便，老人用起来得心应手，他学会后立即叫上好朋友一起操作，更表示上面服务项目多样，还能享受政府补贴，他会向更多的老年朋友推荐。

品牌战略 养老服务精准化

天心区是长沙市中心城区，养老服务需求高。经过多年积极探索和推进，天心区居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养有机结合四位一体的养老服务体系基本形成。据天心区民政局负责人介绍，天心区正在有针对性地实施具有天心特色的一批养老服务项目，其中包括群众最关心的天颐·心享天伦家庭养老床位项目、天颐·古井人家适老化改造项目、天颐·暖心厨房老人助餐等服务项目。此次安心养老信息平台的上线运营，有效实现了辖区内老年群体全人群覆盖、全天候响应、全方位服务、全过程监督，让广大老年群体能够享受到更便捷、更舒心、更专业的服务，推动天心区养老服务事业高质量发展。

近年来，天心区实施养老服务品牌战略，通过建设15分钟养老服务圈，以四个一为工作重点（即完善一张网络、搭建一个平台、打造一片街区、实施一批项目），探索中心城区养老服务模式，打造了天颐政府养老民生品牌；并制定实施了《天心区养老服务发展三年规划（2020-2022）》《关于特别关爱全区百岁及以上老人的实施方案》等政策文件，养老保障服务体系不断完善，打造了白沙路养老示范街区、培育了湘民康养、湖南普亲、葆真堂等一批医养深度融合示范机构，养老服务不断提升。

未来，天心区还将持续推动政企、政社联动，促进养老事业发展成果共享，并通过信息化手段，让老人只需指尖一点就可以享受信息化、个性化、专业化的养老服务，让老人的幸福感、安全感进一步提升。