如何解决人手短缺，最后一公里问题，让老人快速得到应有的服务呢，厦门着手试点社区助老制度。

“老年人的最大需求就是能获得就近（15-20分钟服务圈）、方便（一呼即应，随叫随到）、质优（符合自身特点的个性化养老服务需求）、价廉（养老金所能承担自费购买服务价格）的居家养老服务。”厦门市民政局相关负责人介绍，过去，该市通过建立社区居家养老服务站、建立市12349居家养老服务信息平台等方式，在一定程度上为老人提供了就近的养老服务，但对于解决助浴、助急等居家养老“最后一公里”的问题，仍存在着不少帮扶盲区。