“12349”是全国民政公益服务热线专属号码。通过整合各类社会服务资源，运用网络信息化技术，实现用户及时呼叫或预约服务，为社会提供便民类特别是以信息咨询、家政服务、医疗保健、康复护理、精神慰藉、紧急援助等为主要内容的服务。2015年，杰佳通完成阳泉12349养老平台建设。经过两年的运行，业务拓展迅速，2017年8月，杰佳通把平台从第二代升级为第三代，不仅功能增加了，而且实现方式，拓展性大大加强。

阳泉12349 是由市民政局主导，中国电信股份有限公司阳泉分公司提供基础通讯网络服务，阳泉市宜康居家养老服务中心具体运营的一个服务热线。

该热线具备如下三大类功能：

1、社会便民服务：为居民提供生活帮助、法律咨询、家政服务等生活类便民服务；

2、居家养老服务热线（仅限城区）：为居住在家的老人提供健康管理、生活帮助、紧急援助等养老服务；

2.1、生活帮助

2.2、健康管理

2.3、紧急援助

3、民政公益热线：为居民提供民政问题咨询、居民基本权益保障等民政类救助服务。

阳泉市12349的服务体系：

阳泉12349热线运营本着无偿、低偿、市场化运作的模式，依据社会发展的客观需求和人民需求的多样性，将服务分成三个级别：

1、基本服务（惠及全市四区两县全体阳泉人的免费服务）；

2、宜康会员独享服务（仅限城区）；

3、市场化运作的服务。

市民可以根据各自的需求选择适合自己的服务内容。

12349热线基本服务：

1、健康咨询

2、就医指导

3、车票预订

4、信息查询（天气、路况、公益热线）

5、民政公益服务

6、紧急援助

宜康会员服务（仅限城区）：

1、每年12次亚健康筛查（养老服务站）

2、健康、评估、指导、干预（宜康中心）

3、每年12次心电、血压、呼吸、脉搏检测（养老服务站）

4、慢病康复设备使用（养老服务站实现）

5、本地就医绿色通道（住院优惠医院）

6、动态健康档案（宜康中心）

7、定点服务机构优惠（住院优惠医院）

8、产品代购（生活服务）

9、公共食疗养生指导（宜康中心）

市场化运作服务内容：

1、家政

2、就医陪同

3、太原、北京各大医院预约挂号

4、托老所

5、配餐服务

6、入户康复护理

7、其他类服务

阳泉市12349民政公益“移动商城”

为了更好的服务社区居民，宜康中心成立了民政公益“移动商城”，移动商城中的商户都是12349加盟商或者服务商，“移动商城”和社区合作，定时或不定时的在社区开展各类服务进社区活动，为广大市民提供贴心的服务。

依托社区，配备专业的养老护理员，投放康复护理设备，与12349客服平台合作，为居住在家的老年人提供专业化的养老服务。目前已经建立7个工作站，分别是南边堰、小北沟、义井、金三角、河边街、青年路和滨河西。每个工作站投放了50万的康复理疗设备，有大型体检终端器、超声脑血管治疗仪、软组织治疗仪、胃肠病治疗仪、定期或不定期开展“养生讲堂”，为老人们普及健康知识。

宜康微商城

目前主营“五谷养生粉”，支持线上付款，线下送货上门，付款时请一定要留下联系电话哦！

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